Política de privacidade

Olá, bem-vindo(a)!

Nós da Routerfy atuamos como uma solução de fintech as a service, trazendo tecnologia para pagamentos e facilitando negócios. Reconhecemos e valorizamos a privacidade e queremos contribuir para a proteção de seus dados pessoais.

Para tanto, informamos que para a utilização de nossos serviços e produtos pode ser necessário que realizemos o tratamento de alguns de seus dados pessoais durante o processo, portanto, apresentamos desde já o nosso compromisso com a proteção e tratamento seguro destes dados que, aliados à política de cookies e dos termos de uso (também presentes em nosso site), caracterizam nossas políticas e o quanto nos comprometemos com a proteção e segurança dos nossos Clientes e/ou Usuários.

A proteção de dados e a privacidade são pilares no desenvolvimento de nossos serviços, estamos em constante aprimoramento para atendermos todas as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei n.º 13.709/2018) e demais orientações e normativas de leis de privacidade e autoridades acerca do tema, sempre que aplicável.

Destacamos que prestamos amplo apoio aos direitos de liberdade, igualdade, transparência e privacidade, garantindo aos nossos clientes, o cumprimento de quaisquer dos direitos previstos na LGPD, conforme disposto em nossa Política de Privacidade onde você poderá encontrar também detalhes sobre os seus dados. Usuário, tenha ciência que é vedado o fornecimento de dados que não sejam seus, tendo em vista que apenas o próprio titular pode dispor ou autorizar a utilização de seus dados, através de checkout.

Em caso de qualquer dúvida em relação a este Aviso, à Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, você poderá entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais de atendimento: privacidade@routerfy.com.

Fique à vontade para interagir diretamente com o nosso Encarregado de Dados através dos canais aqui disponibilizados, nos termos previstos na Política de Privacidade.

Definições

Dados Pessoais ou simplesmente “Dados”: toda informação do Cliente/Usuário que permita sua identificação, ainda que seja necessária sua combinação com outras informações, ou que possam ser a estes relacionadas, as quais serão objeto de tratamento.

Cliente/Usuário: todas as pessoas físicas e/ou jurídicas que sejam usuários da Routerfy, incluindo aqueles que acessem, naveguem pelo e/ou utilizem a Plataforma e os serviços disponíveis.

Finalidade/Necessidade: motivo pelo qual são coletados e tratados os Dados Pessoais indispensáveis ao alcance de tal objetivo.

Plataforma: qualquer via de acesso às facilidades da empresa, como o site, aplicativo e assistentes virtuais de propriedade da Routerfy.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD: órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.

Pelos Canais de Atendimento, o Usuário (se pessoa física) também poderá requerer:

A limitação do uso de seus Dados Pessoais;

Manifestar sua oposição e/ou revogar o consentimento quanto ao uso de seus Dados Pessoais; ou

Solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais que tenham sido coletados pela Routerfy.

Do propósito da política de privacidade

A presente Política de Privacidade (“Política”) tem por finalidade demonstrar o compromisso da:

FP4 Solucões Digitais LTDA., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Avenida Sorocaba nº 500, Jardim das Magnólias, CEP 18044-390, Município de Sorocaba, Estado de São Paulo, inscrita no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica do Ministério da Fazenda sob o número 30.270.635/0001-70, neste ato devidamente representada na forma do seu estatuto social (doravante denominada simplesmente “Routerfy”). Todos os direitos reservados.

A Plataforma Routerfy é acessada através da internet, pelo site: www.routerfy.com e app, seus subdomínios, e também através de conexão direta, via network socket e/ou API (Interface de Programação de Aplicações) própria (quando aplicável), onde são oferecidos os serviços adquiridos, mediante contratação.

Com a privacidade e a proteção das informações recebidas de seus clientes, inclusive Dados Pessoais, além de estabelecer as regras sobre o tratamento de tais dados, visamos a transparência, dentro do escopo dos serviços e funcionalidades de nossa plataforma, sempre de acordo com as leis em vigor, com a clareza necessária junto ao Usuário e ao mercado.

Por favor, leia esta política cuidadosamente antes de utilizar nossos ambientes. Ao navegar ou utilizar nossas soluções, qualquer seja a forma, você ("Usuário") reconhece ter lido, entendido e concordado com todos os termos e condições aqui estabelecidos, obrigando-se automaticamente às cláusulas aqui aplicáveis e conferindo a sua livre e expressa concordância com as condições abaixo especificadas.

Em complemento ao disposto acima, o propósito desta Política de Privacidade é descrever os tipos de informação que podemos coletar, quando você visita nosso site, ou utiliza nossa plataforma através de algum meio, bem como explicar como utilizamos essas informações.

Ao concordar, saiba que podemos utilizar seus dados tão somente para processar suas solicitações, efetuar sugestões de interesse, incluindo e-mails marketing e relativos a assuntos que achamos ter relevância para você; também podemos utilizar seus dados para fazer contato futuro, através de qualquer meio (sempre de acordo com a Política de Privacidade), sendo primordial o aceite aos termos.

Qualquer informação sobre si que você optar por fornecer através de nossa Plataforma, será mantida de forma segura. Visamos garantir que os seus dados armazenados sejam precisos, relevantes e não excessivos. Manteremos esses dados atualizados e não reteremos qualquer informação por mais tempo que o necessário. Manteremos os dados de forma segura, para prevenir o acesso não autorizado de terceiros. Você terá o direito de ver o que está sendo armazenado sobre você e poderá corrigir quaisquer erros.

O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento no momento de finalização de seu cadastro e poderá ser desativado a qualquer momento. Somos contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar em nossa Plataforma, o Usuário dará anuência ao recebimento de e-mails com informações importantes e sobre os serviços.

Poderemos realizar o compartilhamento dos dados do cliente para analisar sua saúde financeira, junto a agentes de crédito. O Usuário concorda com o compartilhamento de seus dados, sempre que necessário para a finalização da compra efetuada.

Também nos reservamos ao direito de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer tempo, mantendo-a atualizada e disponível em seu site, sendo recomendável a leitura periódica e integral da presente Política de Privacidade.

IMPORTANTE: NOSSOS AMBIENTES SÃO DIRECIONADOS PARA UTILIZAÇÃO APENAS DE USUÁRIOS MAIORES DE 18 (DEZOITO) ANOS, SENDO VEDADO O CADASTRO DE CRIANÇAS E/OU ADOLESCENTES.

Dos dados coletados

Dados cadastrais

O que podemos coletar?

Para que se coleta?

Nome completo/ Razão Social do usuário

Número do CPF/ CNPJ

Telefone de contato/Celular

Endereço

E-mail

Data de nascimento

Dados Financeiros

Identificar e autenticar o Usuário da Plataforma.

Possibilitar a confirmação da utilização serviço, gerar e efetuar cobranças.

Ampliar nosso relacionamento, informar o Usuário sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos que consideramos relevantes.

Cumprir com as obrigações legais de manutenção de registros estabelecidas pelo Marco Civil da Internet - Lei 12.965/2014 e LGPD.

Permitir a portabilidade para outro Controlador caso o Usuário deseje.

Obter informações acerca do que é produzido pelo usuário ou assuntos pessoais de seu interesse, para um melhor gerenciamento de sua conta dentro da aplicação.

Assertividade e segurança no acesso: manter suas informações cadastrais corretas e atualizadas, permitindo a verificação e confirmação da sua identidade, a prevenção de fraude, bem como evitar o contato de contatos indevidos.

Relacionamento do cliente com o Usuário.

Envio de Newsletter.

Dados de identificação digital

O que podemos coletar?

Para que se coleta?

Endereço IP e Porta Lógica de Origem;

Cookies;

Telas acessadas pelo usuário;

Geolocalização;

Dispositivo;

Cumprir com as obrigações legais de manutenção de registros estabelecidas pelo Marco Civil da Internet - Lei 12.965/2014;

Monitoramento de segurança dos Nossos Ambientes em prol da sua e da nossa segurança.

Da política de cookies

O uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e aprimorar a experiência de relacionamento com o usuário. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para a memória do seu computador/celular e não armazenam Dados Pessoais em si. Durante todo este procedimento mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados de forma automática, dispensando manipulação humana.

Para mais informações sobre quais cookies utilizamos e detalhes sobre as funcionalidades e prazo de armazenamento de cada um destes, consulte nossa Política de Cookies.

Dos meios de coleta de dados

Nós poderemos coletar seus dados pessoais, em um primeiro momento, através de formulário de cadastro na plataforma ou também através do envio, pelo próprio Usuário, de informações através dos canais oficiais de contato, como o e-mail e o setor de atendimento ao consumidor, além do campo de entrada (login) na home do website ou aplicativo. Podemos, também, coletar seus dados através de cookies. Esses dados podem incluir informações como seu nome, endereço de e-mail e telefone.

Usamos esses dados para:

Ajudar a tornar seu acesso mais fluido;

Enviar informações relevantes sobre produtos e serviços;

Permitir seu acesso à Plataforma de um modo prático e rápido;

Enviar e-mails esporádicos com conteúdo ou produtos/serviços que julguemos ser de seu interesse;

Responder eventuais dúvidas que você tenha sobre nossos produtos e serviços;

Análise e envio de sugestões.

Caso escolha não receber informações ou outros comunicados de nossa parte, você pode optar por se descadastrar através do e-mail recebido ou entrar em contato conosco pelo e-mail privacidade@routerfy.com.

Seu e-mail é utilizado exclusivamente com o propósito de comunicação, desde que o Usuário tenha dado seu prévio consentimento, conforme detalhado acima.

A prestação dos Serviços e o uso das funcionalidades da Plataforma, dependem diretamente de alguns Dados informados na tabela acima, principalmente dos Dados cadastrais. Caso o Usuário opte por não fornecer alguns desses Dados, poderá ficar impossibilitado de usufruir totalmente dos Serviços oferecidos a ele.

A LGPD resguarda os seus direitos enquanto titular dos seus Dados Pessoais, e, portanto, você poderá, a qualquer tempo, requerer:

A confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus Dados Pessoais;

Correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, comprovadamente excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

Revogação do consentimento se este eventualmente constituir única Base Legal para alguma das Atividades de Tratamento e eliminação de tais dados;

Oposição às Atividades de Tratamento fundamentadas em Hipótese de Tratamento diversa do consentimento em caso de descumprimento da LGPD, resguardada a recusa devidamente fundamentada pela Routerfy a tal solicitação;

Ressaltamos, ainda, que mesmo que você nos solicite a anonimização, bloqueio, eliminação ou oposição, eventualmente poderemos manter armazenados ou continuar o tratamento de alguns Dados Pessoais (i) para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, (ii) resguardar e exercer direitos da Routerfy, inclusive aqueles relativos a processo judicial, administrativo ou arbitral, e (iii) para prevenção de ato ilícitos, (iv) evitar contatos indevidos, entre outros.

Do armazenamento

Os Dados Pessoais coletados e os registros de atividades são armazenados em ambiente seguro e controlado por um prazo mínimo que segue abaixo:

Prazos de armazenamento:

Dados cadastrais:

Prazo mínimo de 5 anos após o término da relação - Art. 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor;

Dados de identificação cadastral:

Prazo mínimo de seis meses - Art. 15 do Marco Civil da Internet;

Outros dados:

Enquanto durar a relação e não houver pedido para apagar ou até a revogação de consentimento - Art. 9, Inciso II da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, proteção ao crédito e preservação de direitos, poderemos permanecer com o histórico de registro de seus dados por prazo maior, nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer.

Os Dados coletados serão armazenados em servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que poderá exigir uma transferência e/ou processamento destes Dados para parceiros, fora do Brasil. Sendo assim, o Usuário detém total ciência desta situação, concordando com os supracitados termos.

Dos links externos

A Plataforma poderá oferecer acesso a links de outros sites cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de nossa responsabilidade. Assim, recomendamos que, ao ser redirecionado para sites externos, você consulte sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados ou informações.

É muito importante que o Usuário proteja seus Dados contra acesso não autorizado ao seu computador e Smartphone, além de se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um dispositivo compartilhado. Também é muito importante que o Usuário saiba que não serão enviadas qualquer tipo de mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

Caso empresas terceiras, que tenham parceria conosco, realizem o tratamento em nosso nome, de quaisquer Dados Pessoais que são coletados, elas respeitarão as condições aqui estipuladas e as normas de segurança da informação, obrigatoriamente.

Dos deveres do usuário

Ao fornecer dados pessoais através de nosso website, você garante a veracidade e a exatidão desses dados, assumindo a correspondente responsabilidade caso não sejam exatos. Não assumimos qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados pessoais introduzidos pelo usuário neste website.

O Usuário concorda em não utilizar os serviços disponibilizados em nossa Plataforma para efetuar, solicitar, favorecer ou incentivar qualquer negócio ou atividade proibida por lei e ainda, reservamos o direito de proibir as condutas, comunicações ou conteúdos que considere, a seu exclusivo e absoluto julgamento, violar qualquer lei ou que seja nociva aos Usuários individuais, a empresas e/ou terceiros/parceiros, sem que isto seja transformado em uma obrigação em monitorar toda a comunicação feita por meio da Plataforma.

Se o Usuário retirar seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular o funcionamento dos Serviços da Plataforma, tais ambientes e serviços poderão ficar indisponíveis para este Usuário, estando ciente que não há qualquer obrigação da Routerfy em manter todos os ambientes e serviços, se não tiver acesso aos dados, posto que interfere, tal conduta, diametralmente à natureza do negócio.

Findo o prazo de manutenção e a necessidade legal, os Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro de dados, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

Disposições gerais

O Usuário declara, reconhece e aceita que: (a) o estágio atual da técnica não permite a elaboração de programas de computador totalmente isentos de defeitos e que, assim sendo, não podemos garantir que o Site operará ininterruptamente ou livre de vícios ou defeitos; (b) o Site é desenvolvido sob encomenda ao Usuário, mas para uso genérico, razão pela qual não podemos garantir que este atenderá quaisquer necessidades específicas de cada Usuário; e (c) a Internet é uma rede mundial de computadores, à qual qualquer pessoa pode ter acesso e, por tal razão, não é um ambiente totalmente seguro de comunicação. Não nos responsabilizaremos, em nenhuma hipótese, perante ao Usuário ou a terceiros, por prejuízos de qualquer espécie, inclusive, mas sem limitação, àqueles decorrentes de divulgação de informações a terceiros, inexatidão no preenchimento de dados ou extravio de dados decorrentes direta ou indiretamente do mau uso da Internet, pelo Usuário.

O Usuário concorda ainda, em isentar a Routerfy de qualquer responsabilidade por danos resultantes do uso indevido da Plataforma, pelo Usuário e/ou quaisquer terceiros, que resultem na inclusão de dados falsos ou incorretos, cadastros efetuados sem o consentimento do titular, qualquer tipo de modificação ou quaisquer outras condutas e/ou condições não controladas por nós

Esta Política está sujeita a constante melhoria e aprimoramento. A Routerfy se reserva ao direito de modificá-la a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao Usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso à Plataforma, por qualquer meio disponível.

Ocorrendo atualizações neste documento e que eventualmente demandem coleta de consentimento, o Usuário será notificado por meio dos canais de contatos que nos informou no momento do cadastro. Na hipótese de qualquer cláusula, termo ou disposição desta Política ser declarada nula, tal nulidade não afetará quaisquer outras cláusulas, em relação às disposições aqui contidas, as quais deverão permanecer em pleno vigor e efeito.

A tolerância, pela Routerfy, com relação a qualquer violação da Política ou sua omissão no exercício de qualquer direito outorgado pela mesma, não será considerada como novação ou renúncia em relação a violação futura, seja semelhante ou não, ou ao exercício, pela Routerfy de qualquer direito futuro conferido por este instrumento.

O Usuário, seja pessoa jurídica ou física, reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea, telefone ou qualquer outra forma digital, também são válidas, eficazes e suficientes para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos Serviços, aos seus Dados, bem como às condições da prestação de serviços e recebimentos, ou a qualquer outro assunto nele abordado, sendo exceção apenas o que essa Política prever como tal.

Os presentes termos e condições serão regidos pela legislação brasileira e qualquer controvérsia que possa surgir dos serviços de acesso disponibilizados pela Routerfy ao Usuário será submetida ao Foro de Sorocaba/SP, com renúncia expressa a qualquer outro foro.

Caso reste qualquer dúvida, por favor contate nossos Canais de Atendimento, descritos ao início desse documento.

Política de cookies

1. Introdução

A Política de Cookies descrita diz respeito à PLATAFORMA que o cliente está utilizando para consumir o serviço, visando uma melhor e mais cristalina experiência, apresentando o conceito de cookies, como os utilizamos (ou poderemos utilizar), para tornar mais agradável a navegação do usuário e, ainda, as possibilidades de customização do uso.

Caso o usuário não concorde com o uso de Cookies da forma apresentada, poderá: (i) ajustar as configurações de seu navegador de internet para não permitir o uso de Cookies ou (ii) acessar o site de forma limitada/não acessar o site.

Lembramos que desabilitar o uso de Cookies poderá impactar sua experiência ao navegar no site.

Recomendamos também a leitura da nossa Política de Privacidade, onde trazemos a você mais informações sobre nosso compromisso com a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais.

2. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos digitais em formato de texto que são armazenados no seu dispositivo (notebook, desktop, computadores em geral, smartphone, tablet, etc.) pelo navegador de internet e que guardam informações relacionadas às suas preferências, como: idioma preferido, localização, recorrência das suas sessões, e outras variáveis que os desenvolvedores consideram relevantes para tornar a sua experiência muito mais eficiente.

3. E para que servem?

Os Cookies servem para aprimorar a experiência, tanto em termos de performance, como em termos de usabilidade, vez que os conteúdos disponibilizados serão direcionados às suas necessidades e expectativas.

Também poderão ser utilizados para compilar estatísticas anônimas e agregadas que permitem entender como você utiliza o site, bem como para aprimorar suas estruturas e conteúdo. Por serem estatísticas anônimas, não é possível identificá-lo pessoalmente por meio destes dados.

A utilização de Cookies é algo muito comum em qualquer plataforma digital atualmente. O seu uso não prejudica de forma alguma os dispositivos em que são armazenados.

4. Quais cookies utilizamos?

Nós podemos utilizar Cookies próprios e de terceiros no site, os quais podem ser classificados quanto à sua temporalidade:

Cookies de Sessão - são os Cookies temporários que permanecem arquivados até que você saia do site ou encerre a aplicação utilizada.

Cookies Persistentes - são os Cookies que ficam armazenados no dispositivo do Usuário até que sejam excluídos (o tempo que o Cookie permanecerá no dispositivo depende do seu “tempo de vida” e das configurações do seu navegador de internet).

Estes podem ser subdivididos em:

• Cookies Estritamente Necessários - permitem a navegação e utilização das aplicações, bem como o acesso a áreas seguras do site. Sem estes Cookies, o site não funciona corretamente.

• Cookies Analíticos - coletam dados estatísticos anônimos com a finalidade de analisar a utilização do site e seu respectivo desempenho.

• Cookies de Funcionalidade - são utilizados para assegurar a disponibilização de funcionalidades adicionais do site ou para guardar as preferências definidas pelo usuário ao navegar na internet, sempre que utilizar o mesmo dispositivo.

• Cookies de Publicidade - coletam as informações de sua visita em nosso site para que as propagandas nele dispostas sejam mais relevantes para você e de acordo com os seus interesses. Geralmente estão atrelados a Cookies de propriedade de terceiros. Caso você desabilite estes cookies, note que você ainda visualizará as publicidades, mas elas serão personalizadas às suas preferências.

5. Consigo controlar ou excluir cookies?

Para que a Plataforma/Website opere corretamente, você deverá habilitar o uso dos Cookies. Caso decida não os habilitar, você ainda poderá navegar no site, mas algumas (ou muitas) funcionalidades não estarão disponíveis.

Lembrando que a maioria dos navegadores de internet é configurada para aceitar automaticamente os Cookies.

Você pode alterar as configurações para bloquear o uso de Cookies ou alertá-lo quando um Cookie estiver sendo enviado para o seu dispositivo. Existem várias formas de gerenciar Cookies, consulte as instruções de seu navegador ou a seção de ajuda para saber mais sobre como ajustar ou alterar essas configurações.

Caso você utilize dispositivos diferentes para acessar o site, deverá assegurar-se de que cada navegador, de cada dispositivo, esteja ajustado para atender às suas preferências em relação aos Cookies.